LG 건조기 건조가 안 되고, 물통에 물도 안 차고, 시간만 계속 늘어나시나요?
오늘은 LG 트롬 건조기 콘덴서 무상교체를 실제로 받은 후기입니다. AS 기사님이 처음엔 유상 세척서비스를 안내했지만, 인터넷 검색 후 무상교체 대상임을 확인하고 결국 무상으로 새 콘덴서를 교체받았어요. 같은 상황이신 분들께 꼭 도움이 되었으면 합니다.
바쁜 분들을 위한 3줄 요약
증상: 건조 안 됨 + 물통에 물 안 참 + 건조 시간 계속 늘어남
원인: 콘덴서(응축기) 먼지 막힘 — 2019년 이전 모델 해당
해결: LG 서비스센터에 "콘덴서 무상교체" 직접 요청 → 무상 교체 완료
증상: 이사 후 건조기가 이상해졌다
이사하고 나서 건조기를 돌렸는데, 뭔가 달라졌어요.
빨래를 넣고 돌리면 예전엔 1시간이면 뽀송뽀송했는데, 시간이 2시간, 3시간으로 점점 늘어나더라고요. 끝나고 꺼내보면 아직 축축하고. 물통을 확인해봐도 물이 거의 안 차 있어요.
"이사하면서 뭔가 고장났나?" 싶어서 LG AS를 불렀습니다.
첫 번째 AS: "세척서비스 받으셔야 해요"
AS 기사님이 오셔서 확인하시더니, 이런 식으로 말씀하셨어요.
"지금 당장은 해결이 안 되고요, 세척서비스를 받아서 내부 먼지를 다 제거해야 될 겁니다."
그러면서 비고란에 '세척서비스'라고 쓰고, 다시 재접수해서 예약을 잡아야 한다는 식으로 마무리를 하셨어요.
솔직히 그 자리에서는 "아 그런가보다" 하고 넘어갔어요. 근데 집에 와서 생각해보니까 뭔가 이상했어요.
인터넷 검색: 무상교체 대상이었다
아무래도 석연치 않아서 인터넷을 뒤져봤어요. "LG 건조기 건조 안됨", "콘덴서 문제" 이런 키워드로요.
그랬더니 2019년 이전 모델은 콘덴서(응축기)에 먼지가 쌓이는 구조적 문제가 있어서, LG에서 무상으로 콘덴서를 교체해준다는 글을 찾았어요.
LG전자가 2019년에 콘덴서 자동세척 기능 논란이 있었고, 이후 자발적 리콜을 확대해서 해당 모델은 무상으로 개선된 콘덴서로 교체해주기로 한 거였어요.
기사님한테 캡처 보냈더니
찾은 내용을 캡처해서 담당 기사님한테 보냈어요.
처음 반응은 이랬어요.
"고객님 모델은 해당이 안 됩니다."
그래서 제가 직접 우리 집 건조기 모델명을 확인하고, 몇 년도 모델인지 체크한 다음에 이렇게 다시 보냈어요.
"제 모델은 OO년도 이전 RH 모델이고, 인터넷에서 무상교체 대상으로 확인했습니다."
이렇게 구체적으로 명시하고 나서 태도가 바뀌더라고요.
결과: 새 콘덴서 무상교체 완료
그제서야 "새 콘덴서로 교체해드리겠습니다. 무상입니다."라고 하셨어요.
교체 받고 나서 건조기 돌려보니까 예전처럼 1시간이면 뽀송뽀송하게 마르고, 물통에도 물이 정상적으로 차요. 원래 이렇게 되는 거였는데, 몇 달을 고장난 상태로 쓰고 있었던 거예요.
내가 이 글을 쓰는 이유
솔직히 화가 난 게 아니라, 같은 상황인데 모르고 유상 수리비를 내는 분들이 있을까 봐 걱정이에요.
첫 번째 AS 때 기사님 말만 듣고 세척서비스 비용을 냈다면? 무상교체 대상인 줄도 모르고 돈을 쓸 뻔했어요.
같은 증상이라면 이렇게 하세요
1. 증상 체크
- 건조 시간이 비정상적으로 길어짐
- 물통에 물이 거의 안 참
- 빨래가 축축한 채로 끝남
2. 모델 확인
- 건조기 뒷면이나 옆면에 모델명 스티커 확인
- RH 시리즈(RH8○, RH9○, RH14○, RH16○) 중 2019년 9월 이전 구입 모델이 대상
3. LG 서비스센터 연락
- 전화번호: 1544-7777
- "콘덴서 무상교체 대상 모델인지 확인해주세요"라고 직접 요청
- 기사님이 해당 안 된다고 하면, 모델명과 구입 시기를 구체적으로 말하고 "인터넷에서 무상교체 확인했습니다"라고 명확히 전달
결론: 모르면 돈 내고, 알면 무상입니다
LG 건조기 건조 안 되는 증상, 혹시 "오래 써서 그런가보다" 하고 넘기고 계신가요?
2019년 이전 모델이라면 콘덴서 무상교체 대상일 수 있어요. AS 기사님이 세척서비스를 권하더라도, 먼저 인터넷에서 내 모델이 무상교체 대상인지 확인하세요. 모르면 돈 내고, 알면 무상입니다.
건조기 때문에 고민하시는 분들, 이 글이 도움이 되었으면 좋겠어요!
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